Jaciara de Sá Carvalho retoma o assunto que me faz perder o sono, vez em quando: confiança.
No meu caso em particular, confiabilidade e, por extensão, credibilidade.
Vamos por partes, como já disse o rapaz dos becos de Londres.
Jaciara volta ao assunto para comentar suas leituras mais recentes. Ela menciona artigo de Rogério Costa – denominado “Por um novo conceito de comunidade: redes sociais, comunidades pessoais e inteligência coletiva – que ressalta a importância da confiança para o fortalecimento e manutenção dos laços das comunidades na web.
O assunto me interessa quando se fala de confiança das instituições (como a mídia) e de credibilidade dos meios de comunicação. No ano passado, concluí a orientação de uma pesquisa – financiada pelo UOL – em que tentávamos identificar elementos para a credibilidade dos blogs no jornalismo online. Por enquanto, apenas dois artigos resultantes da pesquisa, foram publicados (em co-autoria com Ana Paula França Laux), e podem ser consultados online:
Blogs jornalísticos e credibilidade: cinco casos brasileiros – revista Communicare
Confiabilidade, credibilidade e reputação: no jornalismo e na blogosfera – revista da Intercom
Ando escrevendo e pensando ainda sobre isso, mas nada muito sistematizado. Quando sair fumaça branca, aviso. No momento, a credibilidade na qual venho trabalhando é a que pode estar associada à Wikipedia como fonte de pesquisa escolar. No Mestrado em Educação, concluo a orientação de uma dissertação que trata exatamente desse tema. Por razões óbvias, não posso adiantar os resultados a que minha orientanda – Marli Vick Vieira – chegou, mas posso garantir que o trabalho está muito interessante. Para professores, alunos e pesquisadores da área.
christofoletti.com 
Rogério,
fiquei curiosíssima com o resultado desta pesquisa. Isso me fez lembrar de um encontro com Pierre Lévy no qual ele defendia a Wikipedia justamente no contexto escolar e contra as críticas de professores a respeito da credibilidade (http://www.educarede.org.br/educa/index.cfm?pg=revista_educarede.especiais&id_especial=268). Fico no aguardo!
Estou lendo o “Confiança, credibilidade e reputação: no jornalismo e na blogosfera” e uma coisa que me ocorreu agora: a credibilidade não passaria também por uma identificação pessoal, personalista, com quem transmite a notícia? Será que critérios de afinidade não podem, de alguma maneira, solapar uma pretensa objetividade?
Penso nos seguintes casos: alguém que assiste determinado apresentador (não vou citar nomes, mas pode-se imaginar), mesmo que ele seja sensacionalista, seja “comprado”, etc., não lhe delega credibilidade pelo simples fato de gostar dele, de ter afinidade com ele?
Digo porque se de repente aparece um apresentador desbocado, por exemplo, xingando deus, a política e o mundo, e vai haver ibope, vai haver audiência. Se essa pessoa for para um blog, principalmente se tiver saído de um meio televisivo, vai ter audiência também.
Será que o público busca só credibilidade ou busca o que lhe agrada, mesmo com credibilidade duvidosa? Se a segunda opção for verdadeira, como estabelever pesquisas de opinião que pretendam medir a credibilidade ou tratar dela de maneira mais ampla (quando passa por critérios particulares e não universais)?
Outro caso: colunistas esportivos. Busca-se o que dá a informação melhor, mesmo que mais seca, ou o que polemiza mais, mesmo que exagere? Tem gente para os dois casos, é claro. Na política a coisa se complica mais: confio mais nesse jornalista porque simpatizo, também, com tal partido do qual ele fala bem, e por isso ele tem “mais credibilidade” para mim? Na religião nem se fala, estamos assistindo os (maus) exemplos.
Não sei se há algum estudo a respeito disso. Se souberes, me indique, por curiosidade mesmo. Algo como “credibilidade como uma delegação de critérios subjetivos”. É que somos muitos nesse planeta, e com vidas tão diferentes, que não sei até que ponto, quando uma pesquisa fala, ela não acaba falando apenas a seus próprios pares. Mesmo que talvez uma pretensa “universalização” da coisa passe por um mosaico de casos particulares e nada mais.
O artigo é muito bom de ler.
Abraço
Rogério Kreidlow