Poucas coisas me irritam tanto quanto receber ligações de telemarketing. Elas acontecem sempre quando você menos tem tempo a perder. Porque é isso mesmo: telemarketing é SEMPRE perda de tempo. Não conheço ninguém que tenha feito um bom negócio a partir de uma ligação dessas, ou que tenha se dado bem com isso.
Por essas e outras, nesses anos todos, reuni um bom número de desculpas, xingamentos e patadas a serem desferidas contra quem mais incomoda. Algumas – I must confess… – eu protagonizei; outras, ainda não. Mas quem sabe o leitor pode usar essas dicas de como (des)tratar os teleatendentes.
Sirva-se de fel…
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– Senhor Rogério, bom dia. Sou da Claro, e tenho uma ótima oportunidade para o senhor e…
– Peralá, mocinha! Quem te deu meu nome e meu número?
– Senhor Rogério, está na lista.
– Não está não, senhora. Onde a senhora conseguiu meu número e nome? Sabia que é ilegal comercializar dados das pessoas?
– Mas, senhor Rogério, eu tenho uma ótima oportunidade da Claro para o senhor, e…
– Não. A melhor oportunidade é mesmo não me ligar mais, ok? Obrigado.
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– Bom dia, senhor Rogério. Eu sou da Ranglewraehgsf & Co. – inaudível -, e para sua comodidade, esta ligação está sendo gravada, e…
– Peralá, mocinha! De onde você fala?
– De São Paulo, senhor Rogério!
– Eu perguntei o nome da sua empresa.
– Ah, senhor Rogério. Aqui é da Ranglewraehgsf & Co.- novamente, inaudível -, e para sua comodidade, esta ligação está sendo gravada, e…
– Peraí, moça! Quem te disse que eu quero que grave essa ligação? Nem sei com quem estou falando…
– Senhor Rogério, eu sou a jhfskffdhdf – ininteligível – da Ranglewraehgsf & Co., e …
Tum! Desliguei.
***
– Boa noite, senhor Rogério. Sou da BRTurbo e tenho uma oportunidade imperdível para o senhor.
– Sei, mas como sabe o meu nome?
– Senhor Rogério, o senhor já foi nosso cliente e por isso temos o seu nome. E porque foi nosso cliente, temos uma oportunidade imperdível para o senhor.
– É verdade. Já fui cliente. Pode puxar aí no seu cadastro qual foi o motivo pelo qual deixei de ser seu cliente?
– Claro, senhor Rogério. Aguarde um minuto, pois sua ligação é muito importante para nós.
– Mas não fui eu que liguei, moça…
(Três minutos depois)
– Senhor Rogério…
– Oi…
– Senhor Rogério, temos em nossos registros que o senhor deixou de ser nosso cliente às 14h35 do dia 28 de março de 2003, e segundo consta o senhor estava insatisfeito com o tratamento dispensado pela empresa, e…
– Pois é, continuo com a mesma opinião.
Tum! Desliguei.
***
– Boa tarde, senhor Ronaldo! Sou Cleivison, da Brasil Telecom, e hoje é seu dia de sorte, senhor Ronaldo…
Tum! Desliguei.
***
– Boa tarde, senhor Rogério. Meu nome é Ana Maria, da Telefônica. Tenho uma importante oportunidade para o senhor, senhor Rogério.
– Sei…
– Hoje, pelos nossos registros, o senhor tem um celular pela TIM e o seu telefone fixo é pela Brasil Telecom, certo, senhor Ricardo?
– Como sabe disso, Ana Claudia?
– Meu nome não é Ana Claudia, senhor Ricardo. É Ana Maria.
– E o meu não é Ricardo, moça! Como sabe desses meus dados?
– Nossos registros, senhor. Temos tudo registrado aqui.
– Ah, ótimo! Então, registre mais uma coisinha: não me liga mais, tá?
Tum! Desliguei.
***
– Olá, bom dia! Por favor, eu gostaria de falar com o senhor Rogério Cosoletti…
– Quem?
– Senhor Rogério Cosoletti!
(Quase engasguei com a gargalhada, mas prendi a respiração)
– É ele.
– Senhor Rogério, sou da TSW-7, representante de vendas, e o senhor teria um minutinho para conhecer a minha proposta?
– Na verdade, estou de saída e…
– Pois, então, senhor Rogério, o senhor tem a possibilidade de pagar muito menos pelo seu telefone fixo. Hoje em dia, existem diversas oportunidades e tecnologias no mercado que podem baratear suas ligações nacionais e internacionais, e ainda o senhor pode economizar para viagens e presentes para sua família, correndo inclusive o risco de ganhar prêmios, e…
– Sei, moça, mas eu…
– … e concorrer ainda a prêmios pela loteria federal, tornando-se um milionário em pouquíssimo tempo. O senhor está interessado em ouvir a nossa proposta?
– Na verdade, nã…
– Pois, senhor Rogério Cosoletti, o senhor tem parentes em outras cidades?
– Si-sim.
– Telefona a eles com frequência?
– Na-não.
– Mas como, senhor Cosoletti. Família é muito importante. O senhor – certamente – não liga para seus parentes por questão de custo, mas seus problemas estão próximos de terminar com a TSW-7. Basta apenas aderir ao nosso plano HighFidelity e…
– Mas, moça, eu…
– Senhor, o senhor não acha importante se comunicar? Falar com seus parentes como bem quiser?
– Olha, eu…
– Pois senhor Cosoletti, vamos aderir ao plano HighFidelity e com isso, as suas ligações sairão quase de graça. Quanto o senhor paga por mês na conta telefônica?
– Olha, eu não vou dizer isso. Nem te conheço.
– Mas o senhor paga mais de cem reais ou menos?
– Moça, eu…
– Qual a faixa salarial do senhor?
– Moça, eu não vou di…
– O senhor tem casa própria ou alugada?
– Moça, eu…
– O senhor é assalariado ou autônomo?
– Moça…
– Senhor Cosoletti, eu…
– MOÇAAAAA!!! Qual a cor da sua calcinha?
– Ma-mas, senhor. O que é isso? Que coisa mais indiscreta!
– Indiscreto é ligar aqui pra casa, me encher o saco com nenhuma proposta, me perguntar quanto eu ganho e ainda errar o meu nome.
Tum! Desliguei.
***
– Boa noite. Meu nome é Luís Claudio e sou da Vesper. O senhor Rogério, por favor.
– Um minuto, por favor. Não desligue, pois a sua ligação é muito importante para o senhor Rogério.
Deixo o telefone na mesa, vou tomar banho, fazer a barba, assistir a um filme…
christofoletti.com 
hauahauhahauahu
A melhor de todas foi como advogado da Laura, que eu presenciei!
Putz, Joel!
Boa lembrança!!! Esse caso vou contar num outro post.
As histórias com telemarketing rendem…
a-d-o-r-e-i!
o-bri-ga-do.
cara eu ODEIO esses infelizes! ligam o tempo todo aqui pra casa. digo que não está, que não mora mais, que já morreu…e não desistem!
mas o pior foi ser abordada por dois meninos na saída da Univali, entregando revistas de brinde e pedindo pra ver o cartão de crédito, sabe? eles falavam o texto DECORADO na minha cara! eu desmaiando de dar risada, e eles NÃO PARAVAM de falar! hahahaha! foi sensacional.
Esses também são ótimos. Faz assim: quando pedirem pra você mostrar o cartão, pede para eles mostrarem o RG deles que você quer dar risada da foto… veja a reação… Fiz isso num sagão do aeroporto de Brasília uma vez… a moça ficou corada, e deu um sorrisinho amarelo…
Larissa Tietjen, no comentário anterior 😉
E ninguém para dizer feliz aniversário!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gente, deixa o pessoal trabalhar….nao quer receber ligacao, nao tenha telefone…. comunicationnnnn….
Voces precisam arrumar uma boa companhia, isso sim…..quem sabe um caozinho…..Vao se catar….
O operador de telemarketing deveria ser mais valorizado.
Nos clientes temos problemas com a empresa não com eles, afinal eles estão apenas TRABALHANDO.Vocês podem até achar que não mas o tal do sistema que eles tanto falam é complicadissimo, e ter uma pessoa te xingando e sendo mal educada do outro lado da linha deixa qualquer um estressado.
ei Rogério, Ronaldo, sei lá seu nome.. Gostaria de se tratado assim no seu trabalho?
Acho que uns meses a trabalhar em Telemarketing lhe fariam muito bem, talvez percebesse que não é fácil estar do outro lado e ser maltratado todos os dias. Afinal de contas só estamos a tentar ganhar o nosso dinheiro, não tratamos ninguém mal, mas parece que estamos a tentar roubar alguém. Não concordo com todas as formas de Telemarketing, mas julgo que as pessoas também devem saber não dar dados como o cartão do banco pelo telefone. Acima de tudo peço respeito pelo trabalho das outras pessoas, porque aposto que também gosta que respeitem o seu.
Cumprimentos,
Uma operadora de telemarketing