Não existe nada que me deixe mais indignado que ser destratado como consumidor. Nada!
Por uma razão muito simples: as pessoas são constantemente, cotidianamente, frequentemente desrespeitadas por empresas, fornecedores e prestadores de serviço. Por isso, é importante não guardar para si os episódios que nos diminuem, que tentam esvaziar nossa dignidade. Mesmo que não resolva muita coisa, contar o que aconteceu é uma forma de alertar outras pessoas e fazer registro…
Por essas e outras, advirto: NÃO COMPRE NAS LOJAS SALFER! A menos que queira se incomodar…
No dia 29 de dezembro, fiz uma compra numa loja em Itajaí. Eram três produtos, quase R$ 1,8 mil. Escolhi bem, analisei as condições e informei que os móveis deveriam ser montados em Florianópolis (a apenas 90 km de lá e numa cidade onde existem ao menos duas lojas da mesma rede). O vendedor disse “sem problemas”. Paguei à vista. Hoje é dia 14 de janeiro e até agora, nada de montagem dos móveis. Nada!
Nesta semana, liguei para deus e o mundo nessa loja e me empurraram para todos os lados. Xinguei, gritei, falei palavrão para atendentes, gerentes, supervisores. Protestei contra o descaso, me queixei da demora. Fizeram promessas, mas até agora, nada!
Por isso, repito: NÃO COMPRE NAS LOJAS SALFER!
A menos que queira se irritar.
ATUALIZANDO: Como que por encanto os caras vieram montar meus móveis. Mesmo assim, demorou duas semanas e uma vida inteira de estresse. A má impressão continua!
christofoletti.com 
E ainda por cima te dão um celular bloquado. =/
eu andei me incomodando por aqui tb
Nao compre na SALFER. concordo, tambem fui enganado. Mais do que enganado é escutar o gerente falar que quero me aproveitar da loja.
Fatos: 11/11/09 comprei um TV/monitor LG, era para entregar dia 19 (seria presente p/minha filha pela primeira comunha). Me entregaram em 22/12/09. Ao chegar em casa desconfiei da caixa que parecia surrada. Constatei que a TV ja fora usada, (riscos, sujeira e a base rachada) e retornei a loja onde foi comprovada que a TV era usada (ou estava em exposiçao em outra loja da rede). O gerente prometeu troca-la por outra nova apos dia 20 de janeiro. Ate hoje 9/6/10 nao foi feita a troca e o pior de tudo fui tratado como golpista e mal intencionado pelo gerente da loja, que em frente a clientes e funcionarios disse que eu estava querendo trocar uma tv velha por uma nova e eles nao iriam cair neste golpe.
A verdade é que as LOJAS SALFER me venderam um produto novo e me entregaram um USADO, e agora estao tentando de todas as maneiras se desviarem do fato. Me sinto enganado, desrespeitado e ainda ameaçado, pois tanto o gerente como a atendente do SAC SALFER me disseram que se tomar qualquer atitude para garantir meu direito de consumidor, isso ira prejudicar a ficha perante outras lojas.
Ë o fim dos Tempos. Ser enganado e ainda ter que ficar quieto e concordar com isso nao faz parte de minha personalidade.
Aqui na cidade (São Bento do Sul/SC), o povo é ordeiro e e SALFER é uma das campeãs de reclamações dos clientes.
Nao sei como algum diretor que leva no sobrenome o nome SALFER nao toma uma atitude para que este tipo de fato nao venha a afetar sua imagem. Diciplinar, educar melhor seus vendedores e gerentes ja seria um bom começo. Honra nao se ganha com cifras, mas com atitudes.
tks
Que história revoltante, Celso!
A gente é tratado da forma mais desrespeitosa possível, né?
Toda a sorte nesse caso aí, e que desfecho lhe seja útil e compensador.
abs
É, a TV era para mim, e desde que compramos nos enrolam. E cada vez que eu vou na loja enrolam mais ainda e o gerente até se esconde.
Mas nós vamos conseguir trocar, tomara que sim.
infelizmente comprei na salfer tb …
e o produto nunca funcionou…
reclamei as 5 vezes que fui la, o gerente me xamou de criança….
da uma raiva, uma vontade de matar um…..
FUI ENGANADO TAMBEM AQUI EM CASCAVEL, COLOCARAM UMA TAXA A MAIS NA PARCELA E QUE DISSERAM SER SEGURO ESTENDIDO, MAS EU NAOOO AUTORIZEI NADA DISSO!!! FUI RECLAMAR AO CALHORDA DO GERENTE E O MESMO ME DISSE QUE ERA OBRIGATORIO PARA TAL MERCADORIA.
PORTANTO NUNCA MAIS EU COLOCO MEUS PES NAS LOJAS SALFER !!!!!!!!!!!!!!!!
Desculpe pessoal, sou consumidora da salfer e achei um absurdo essas reclamações, sou cliente a mais de 5 anos e sempre fui me atendida e bem entendida de lei de consumidor…
as vezes reclaman mas a lojas tbem tem regras a ser feitas e tenho certeza que se vcs forem conversarem de boa e com educação os atendentes lhe daram a solução..
muitas das vezes queremos colocar culpa na loja sendo que a loja apenas vende e NÃO FABRICA, entao se compra algo ruim e que da defeito isso é problema do FABRICANTE e não da loja, ainda a SALFER troca em 48 hras e tem muitas outras lojas q não troca apos sai da loja.
mais infelismente tem clientes que são ignorantes, arrogantes e sem educação porem
ignorancia atraem ignorancia…
então eu sempre me coloquei dos dois lados e sempre tive bastante sucesso em ser cliente e estou muito satisfeito com a SALFER.
e OUTRA SEMPRE COMPREI E JA ME ENCOMODEI COM DEFEITOS TA??? MAS LEVEI EM ASSISTENCIA E RESOLVIDO POIS A LOJA NAO TEM CULPA EM DAR DEFEITOS NOS PRODUTOS
Ingrid, você parece ter tido mais sorte que todos nós… Oxalá fosse sempre assim…
Ingrid,
Voce eh bem entendida da Lei do Consumidor??????????
Se o fosse, saberia que FABRICANTE e FORNECEDOR (Loja) têm igualmente responsabilidade sobre o produto, ou seja, a responsabilidade é solidária!!!!
O consumidor pode reclamar o defeito tanto diretamente com a Loja, quanto ao Fabricante. Pelo Código de Defesa do Consumidor, ele tem direito a escolher o que for mais conveniente pra ele. Na grande maioria das situações, é mais acessível a reclamação e a procura diretamente com a loja, já que o Fabricante pode ser de outro Estado etc.
A LOJA TEM SIM CULPA EM “DAR DEFEITOS NO PRODUTO”, TANTO QUE É OBRIGADA A SUBSTITUÍ-LO, CASO DELE NÃO ADVENHA O RESULTADO QUE SE ESPERA!
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:
“Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos.
§ 1° O produto é defeituoso quando não oferece a segurança que dele legitimamente se espera, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais:(…).”
ISSO É UMA CAMBADA DE SEM VERGONHA
COMPREI UMA CAIXA DE SOM DA PITBULL NA LOJA DO VILA NOVA
NA CAIXA HAVIA UM ADESIVO COLADO COM A POTENCIA DOS SUBS, DA CORNETA E DO TWITTER.
A POTENCIA DO SUB CONSTADA É DE 180 RMS.
QUANDO COMPREI A VENDEDORA ME DISSE Q ERA 180 WRMS CADA SUB DA CAIXA.
USEI A CAIXA UMA SEMANA E NOTEI Q O SOM DELA ERA MUITO BAIXO COMPARANDO COM OUTROS, AI RESOLVI TIRAR UM SUB FORA DA CAIXA PARA VER, TIREI O SUB E NO IMA DELE MARACAVA A POTENCIA DELE Q ERA DE 80 WRMS CADA. AI JA VI Q A VENDEDORA ME ENGANOU DIZENDO Q ERA 180 RMS CADA SENDO Q É 180 RMS OS DOIS SUBS JUNTOS.
E AINDA PRA VARIA NEM OS DOIS JUNTOS CHEGAM A 180 RMS, CHEGAM SOMENTE A 160 RMS, POIS 80 CADA.
FUI NA LOJA RECLAMA E ME MANDARAM LIGAR PRA FABRICA Q FEZ A CAIXA, AI EU PERGUNTO A VCS O Q EU TENHO A VER COM A FABRICA?????????????
EU COMPREI NA LOJA SALFER NAO LA NA FABRICA DA PITBULL…..
ME INFORMEI COM UM ADVOGADO, ELE ME DISSE PRA ENTRA COM PROCESSO,IR NO PROCON. FICO ME IMAGINANDO QUATAS PESSOAS JA CAIRAM NESSE GOLPE??????? A MINHA SORTE É Q EU ABRI E OLHEI A CAIXA POR DENTRO
E AI O Q VAO FAZER POR MIM??????
Tambem quero contar o que aconteceu cmg na salfer de ivaiporã parana comprei um smartphone sansung srap touch com 1 mes de uso deu defeito levei a loja o gerente ficou com o aparelho e disse que iria mandar outro em meu endereço apos 20 dias voltei a loja e fui informada por um vendedor que meu aparelho estava guardado no deposito,e que eu que deveria manda a assistencia qnd fui ver o aparelho havia estourado o cristal liquido fui falar com o gerente que me acusou de ter pisado no aparelho msm assim mandou a assistencia por 4 vezes mandaram de volta querendo cobrar o concerto sendo que eu estava pagando a garantia estendida que nem pedi fui ao advogado que me encaminhou ao forum de pequenas causas entrei com um processo contra a sansung e a salfer porem a sansung me indenizou e a loja não se manifestou por isso NÃO COMPRE NA SALFER!!!!!!!
Comprei um celular sony ericsson na salfer e até agora não chegou. Comprei no site e era pra chegar em 4 dias. Já passou meu aniversario e o ano novo e até agora nada. Liguei pra lá e disseram que houve um atraso, mas li no site que poderia ter sim atrasos, mas em outros Estados. Já mandei um e-mail pra avisar que queria cancelar, já que na loja física, a funcionaria disse que eu poderia fazê-lo, mas não retornaram. Estou como uma idiota, acordando cedo pra esperar chegar, e nada. E lendo as reclamações, não só aqui, estou com medo de vir com problemas também.
Comprei um jogo de mesa com 06 cadeiras, era para ter me entregue no dia 17/04, prorrogaram para dia 19/04, e nada! hj Liguei para o vendedor e disseram que iriam entregar essa semana, e o pior já está tudo pago!! Que decepção essa loja, eu já tinha uma má impressão dessa loja, agora mesmo!!!! Nunca mais coloco meus pés…é muita enrolação..a montagem então, vai ser mais um parto!!!
e alem de tudo isso eles não sabem fazer uma promoção descente…
Estou assustado com o atendimento do gerente Mario da loja Salfer de Londrina PR da rua Rua
Benjamin Constant, 1205. No dia 21/12 comprei uma geladeira Bratemp Inverse no valor 2,799.00 uma
demora absurda p/ entrega, não bastasse isso, o entregador simplesmente entregou o produto não tirou da embalagem e foi embora. Ao tirar da embalagem a porta estava amassada, liguei varias vezes para o gerente, cujo não me retornou nenhuma vez, fui até loja, o mesmo não estava.
Informei a vendedora que iria procurar o procon pois ninguém estava me dando retorno…
Em anexo segue as fotos do produto embalado e com o amassado na porta. Agora o gerente só faltou me dizer que o problema era meu, o gerente me disse que vai mandar o entregador ir até minha casa, para verificar, só faltou dizer que caso o entregador diga que não foi ele, vou ter que ficar com minha geladeira como está. Infelizmente existem pessoas que não estão preparados a ocupar certos cargos, quando fui comprar fui super bem atendido pela vendedora que não tem culpa do ocorrido. Vou ter que procurar os meus direitos mas o transtorno é a pior parte. Tiro a lição que nesta loja não compro mais nada, nem indico a ninguém!
Obrigada pessoal, estava preste a fechar um pedido, mas depois do depoimento de vocês, desisti. Problemas nem pensar!!!!
As experiências de vocês me ajudaram muito. Estava pronto para confirmar a compra de um smartphone e mudei de ideia. Obrigado a todos.
SALFER ENGANAÇÃO
Comprei no dia 28/07 um geladeira nas Lojas Salfer Em Piraquara, e no dia 04 de agosto
quebrou os puxadores, é uma Electrolux DF 52, o que quebrou foi uma peça que
vai dentro do puxador, e não o puxador cinza externo.
liguei para a Salfer e eles pediram para que eu ligasse direto para a
Electrolux, no atendimento da Electrolux eles me disseram que eu deveria ter
conferido o material quando chegou, porém não tem como comprar um produto e
desmonta-lo inteiro para saber como esta por dentro, a Electrolux me passou
o telefone da Assistência Rosa Refrigeração, eles agendaram e não vieram,
porém na segunda vez que marquei eles vieram, o técnico avaliou minha
geladeira, e constatou o problema que realmente o que estava quebrado era a
pecinha do puxador, porém tirando o puxador de cima foi constatado que a peça do
refrigerador também estava trincada, olhando por fora na geladeira ela
possui umas ondulações, mas só quando vc olha contra a luz, não são marcas
ou estragados, o técnico me informou que é um defeito de fabrica mesmo,
quando estou no sofá, vc olha pra geladeira parece que tem uns buracos, mas
se passar a mão não sente, em cima da geladeira, esta cheio de silicone todo
borrado e esparramado, e o técnico me informou que a borracha estava solta,
este problema eu ainda não havia constatado, apenas os puxadores, o silicone
em cima e as ondulações. o Técnico me informou que o correto seria a Salfer
fazer a troca, e deixar esta lá enquanto todas as peças serão trocadas, pois
ele solicitou um gabinete novo, puxadores novos e a troca da borracha, a
salfer me informou que não poderia fazer a troca, apenas em quarenta e oito
horas, me sinto completamente de mão atadas, pois paguei R$ 2.499,00 na
geladeira, a compra foi feita a vista, no mesmo dia comprei um micro-ondas
também a vista, o mesmo foi perdido na entrega, levou mais de uma semana
para entregarem e entregaram sem nota fiscal, estou com um refrigerador
completamente cheio de defeitos de fabrica constatados pelo próprio técnico
da Electrolux, o técnico me informou que
levara uns 20 dias para trocar as peças, mas eu acho completamente injusto,
pois o meu refrigerador não será novo e sim todo reformado,
INDIGNAÇÃO TOTAL!!!!!!!!!!!!!!
E O SAC DA LOJA AINDA DESLIGA NA SUA CARA….
JA REGISTRAMOS SEU NUMERO EM BREVE ENTRAREMOS EM CONTATO!!!!!!!!!!!
´so tem trapaceiro nessa empresa fui comete a cagada de dar o dinheiro sem ver o produto
A loja 104 piraquara -Pr não tem gerente, não sai nota fiscal, problemas no sistema salfer, montador vem quando quer mesmo agendado com ele não vem , o serviço sac não funciona, já faz mais de 10 dias e fico ver navio essa empresa deveria fechar as portas estou diguinado….
Eu e a minha esposa compramos um balcão de pia na Salfer no dia 10/07/2015 o vendedor nos deu o prazo de uma semana para fazer a montagem pois bem hoje é 25/07/2015 e ninguem veio fazer a montagem nem tão pouco ligou, eu não compro nem um prego mais nessa loja !!!!
Eu iria comprar o iphone 5c e achei o site da salfer pesquisei me pareceu seguro ai fui pesquisa qual a segurança dela e achei vcs falando isso
Graças a deus achei vcs pq se não eu iria ser enganado
pq na minha cidade
imperatriz Maranhão) não tem essa loja.
Ainda bem q achei esse site
obrigado pessoal vcs acabaram de me salvar de um golpe
O pior é que a loja não vem a público se defender.
No meu caso, comprei um conjunto box daqueles que não é conjugado no dia 17/11 e ficou acordado para a entrega no dia 23/11, pois bem estamos no dia 12/12 e não recebi a mercadoria, enviaram a base da cama e o colchão NADA, fui informada que não tem no estoque e nem tem previsão de entrega do produto, para piorar olhando o carnê verifiquei que constava produtos não solicitados cobrados tais como seguro e antivírus.